Q&A

レーティング対戦について

マッチングした相手から連絡がありません…どうしたら?

対戦中止を送信して、次の対戦に移ってもらって構いません。
マッチングした相手を迷惑プレイヤーとして報告してご協力頂けると助かります。

こちらが優位な状況で遅延を理由に一方的に対戦中止を求められました…

対戦相手とコメント欄で相談の上、続行するか対戦中止するかを決めてください。
収集が付かないと判断した場合は、お互い対戦中止を選んでください。詳しくはこちら
対戦相手の対応や態度が腑に落ちない場合は、マッチングした相手を迷惑プレイヤーとして報告してご協力頂けると助かります。

対戦相手が結果を送信してくれません…

対戦相手側も結果を送信しないと次の対戦が出来ないため、忘れている可能性があります。
送信してくれるまでお待ちください。
運営側は対戦結果を知ることが出来ないため、原則として結果を変更することはありません。予めご了承ください。

対戦結果を間違えてしまいました!

お互いに結果がかみ合っていない状態の場合は、再度訂正することができます。

対戦相手が結果を間違えています…どうしたら?

ルーム内のコメント欄か、Twitter上で連絡をして結果の変更を求めてください。
故意に偽っていると判断した場合は、迷惑プレイヤーとして報告してご協力頂けると助かります。
運営側は対戦結果を知ることが出来ないため、原則として結果を変更することはありません。予めご了承ください。

お互い正しい結果を送信したのに、+0というレート変動になりました…

もう+0になった対戦部屋に入ると、結果を再送信できるようになっています。
再送信することでレートが計算されます。

使用キャラ報告について

報告をもらったのにキャラクターが表示されません!

使用キャラ報告によるプロフィールなどの反映は、最大1時間かかる場合があります。

使ってないキャラが報告に入っています!

対戦したプレイヤーが間違えて投票した可能性があります。
9期から直近10戦での報告を使用キャラとする仕様になりましたので、間違いであればいずれ消えると思います。
悪意のある投票であると判断された場合、報告をください。
その報告したプレイヤーが常習的に行っていると運営側で判断した場合、何かしら対応する場合があります。
ただし、いかなる場合でも原則として報告を変更することはありません。予めご了承ください。

中傷・暴言等について

Twitter上で暴言を吐かれました!

Twitterでの発言云々は、不正の裏付けとかでない限り確認しません。
相手のTwitterアカウントを見ない、ブロックする等、個々で対応をお願いします。

配信で暴言を吐かれました!

配信での発言云々は、不正の裏付けとかでない限り確認しません。
相手の配信を見ない、配信相手とマッチングしない設定にする、ブロックする等、個々で対応をお願いします。

ガチ部屋で煽ってきたプレイヤーがスマメイトにいます!

ガチ部屋での対戦内容は把握できませんし、規制対象としていません。ご了承ください。

規制について

通報したプレイヤーが未だに普通に利用していますが…規制したか教えてもらうことはできませんか?

規制したかどうかは報告者にお伝えはしておりません。
対戦内容に関する通報は、運営側は対戦内容を知ることが出来ないため、一人の報告で規制することは少ないです。
複数の通報による裏付けなどで判断しています。予めご了承ください。

規制された!規制内容を教えて!

こちらから迷惑プレイヤーに規制内容をお伝えはしておりません。
伝えたことで、通報でご協力頂いたプレイヤー、若しくは通報したと勝手に判断したプレイヤーにTwitter上で迷惑行為に及んだ例が過去に数多くありました。予めご了承ください。

退会について

スマメイトを退会したいです

お問い合わせページから退会することができます。
退会したアカウントでは再開することは出来ません。